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              漢文版

          推進政務服務“放管服”改革工作 努力營造良好的營商環境

            

          ——博狗在线局長  趙雄偉 

           

          主持人:我們瞭解到,自201711月份博狗体育政務服務大廳啓動以來備受廣大人民羣衆和辦事企業的擁護和支持 ,特別是提供更加高效的政務服務,營造更加舒心的辦事環境 ,推進政務服務審批事項便民化得到了人民羣衆和辦事企業的認可和肯定。今天  ,我們邀請到博狗在线局長趙雄偉與大家一起就“推進政務服務‘放管服’改革工作 ,努力營造良好的營商環境”進行交流 。 

          趙雄偉:主持人好 ,廣大農牧民朋友大家好。很高興在這裏與大家進行交流,共同探討博狗体育政務服務“放管服”改革工作。 

          主持人:2017年以來,博狗体育政務服務工作取得了顯著成效 ,各項工作實現了長足發展,榮獲了“全市文明單位”“全市民族團結進步活動示範單位”和“全市政務服務先進單位”等榮譽稱號 。那麼 ,趙局長 ,2019年政務服務工作目標是什麼? 

          趙雄偉:我們在2018年的“放管服”改革推進工作的基礎上 ,2019年預期做到大廳審批部門進駐率達到100%,政務服務事項基本實現“應進必進”,政務服務事項實現“一窗”受理率達到70%以上;智慧政務平臺使用率和事項授權率達到100% ,政務服務事項在政務服務網上的可辦率達到70%,電子監察覆蓋率達到100%;羣衆和企業到政府辦事提供的材料減少60%以上,100個高頻事項實現“最多跑一次”。 

              主持人:請您介紹一下在推進“放管服”改革過程中,我們存在的哪些問題? 

          趙雄偉:與兄弟旗區相比,在辦事服務大廳的整合、“應進必進”的服務事項和統一負責的政務服務考覈機制等方面未能完善,制約了博狗体育深入推進“放管服”改革工作 ,不利於營商環境的構建。 

          主持人:針對以上問題,您在推進政務服務方面做了哪些工作 ?效果怎麼樣? 

          趙雄偉:一是以互通加速度 ,線上推進“一網通辦” 。以互聯網+政務服務終端機”爲平臺基礎   ,結合鄂爾多斯市“112+N”建設 ,積極推進實體政務服務大廳向網上政務服務集中 ,目前9個部門實現網上政務服務事項辦理 ,初步形成了縱向到蘇木鎮、橫向連部門的規範統一、整體聯動、一網辦理的線上線下一體化政務服務體系,進一步提高了審批效率和服務效能;二是以集成提效能 ,線下實現“只進一扇門”。將全旗21個服務大廳整合到了政務服務大廳 ,部分納稅服務和交管違章處理已實現24小時服務。同時,按照“六有一落實”的標準,實行全員志願者,提供幫辦、領辦、代辦等服務,通過上門服務、特事特辦,幫助50000餘人次解決實際問題,累計服務超過10000小時。我們還配備了母嬰室、救護角、免費複印、雨傘雨衣、便民箱、充電櫃等物件,方便辦事羣衆使用。三是以協同去障礙,羣衆辦事“最多跑一次”。在羣衆辦事的高頻次領域,合理設置辦事窗口  ,優化辦事流程,提升廣大人民羣衆和辦事企業的便捷度、快捷度、滿意度 。目前 ,不動產登記實現了“一窗受理”集成服務,交管違章處理實行了一窗通辦服務,社保、戶籍、稅務等領域實行“5+X”服務,爲企業和羣衆辦事提供錯時、延時服務。 

          主持人:剛剛提到的“互聯網+政務服務終端機”平臺,您能介紹一下嗎 ?如何方便羣衆和企業辦事? 

          趙雄偉:我們積極運用“互聯網+政務服務”  ,通過對鄂爾多斯市智慧政務“112+N”平臺 ,自主研發、優化組合 ,改造推出了博狗体育“互聯網+政務服務終端機” ,該系統經過便民服務熱線工作人員遠程操控終端機與辦事羣衆進行遠程視頻互動,將政務大廳、政務平臺、自助終端、服務熱線進行實景架構、深度融合,實現旗、蘇木鎮、嘎查村(社區)“三級互聯互通”,進一步加強跨部門的數據調度和業務協同,有效提升三級聯網通辦水平 ,推動政務服務“一次登錄、全網通辦”。 

          依託“博狗体育互聯網+政務服務終端機”平臺 ,在圖克鎮試點首臺放置,通過移動終端、自助終端、政務新媒體等渠道辦理 ,將旗本級審批和服務事項服務半徑延伸到了百姓家門口,實現了“一站式”綜合便民服務平臺。目前  ,以企業生產經營、羣衆生產生活密切相關的重點領域和辦理量大的高頻事項爲重點 ,試點首批推出社保生存認證和關係轉移、就業服務、低保審覈、公共法律服務等44項“不見面審批”或“最多跑一次”事項 ,加快“一號”申請、“一窗”受理、“一網”通辦審批模式應用 ,既節約羣衆和企業辦事成本,又縮短辦事時限,有效破解了羣衆辦事“來回跑”的堵點問題。切實解決了“最多跑一公里”問題。 

          主持人:請您介紹下在方便羣衆、企業辦事方面,我們還有哪些創新性舉措 ? 

          趙雄偉:我們以便民服務爲宗旨,強化“7581234”便民服務平臺渠道拓展,24小時受理羣衆諮詢、求助、投訴、建議等事項,並且加強與旗直部門聯合開展受理熱線的工單辦理 ,多方面高頻次提醒督促,有力推進全旗各辦理單位依法高效履職 ,切實迴應解決羣衆訴求。下一步 ,按照機構職能 ,將政府熱線整合在便民服務平臺 ,實現政務服務訴求“一號響應”,服務羣衆“零距離” 。 

          主持人:接下來,博狗体育將如何進一步優化政務服務營商環境? 

          趙雄偉:我們將按照“三集中、三到位”的要求  ,積極推動政務服務事項和審批辦理職權全部進駐實體政務大廳 ,壓縮建設項目審批流程,形成並聯審批和集中勘驗同步展開的良性機制,把大廳集中辦公的集約集成優勢發揮出來 ,通過設置綜合窗口,打破部門權力界限 ,推進部門內部、部門間(跨部門)辦事流程優化和再造,以“事”爲單位 ,梳理一批辦件量大、羣衆關心、涉及多個部門的事項,實行“一窗受理,一條龍辦理 ,統一出件”的辦理模式 ,從原有窗口人員轉入後臺專職從事審批 ,變“多頭受理”爲“一口受理” ,爲羣衆提供項目齊全、標準統一、便捷高效的政務服務,切實解決羣衆辦事重複提交身份證明和證明材料等問題,讓辦事羣衆在推進“放管服”改革進程中感受到更多獲得感。 

          主持人:非常感謝趙局長做客在線訪談 ,也感謝廣大網友的收看。本期訪談到此結束  ,我們下期節目再見  ! 

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